城市集中供熱小常識（二）

一、家中的用熱管道或暖氣片出現滲漏現象，如何處理？

用戶發現室內管道或暖氣片出現跑、冒、滴、漏現象時可撥打電話或直接到熱力公司駐地進行求助，另外，居民室內采暖設施屬于用戶或產權人所有，請各位用戶注意保護，其破損更新由用戶或產權人負責。

二、因用戶自身原因導致的采暖效果不好問題該如何解決？

  （1）因私自安裝控制閥門、排水設施的，發整改通知書并對違規設施一律拆除；

  （2）對于影響一個單元或一棟樓的問題，一方面對責任人做工作，發整改通知書：另一方面，以書面形式對責任區域統籌考慮，告知該單元或該棟樓問題所在，讓所有用戶明白。無法解決的，停止供暖。

三、供熱前廣大用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：一是室內散熱器逐一清掏，檢查室內采暖系統閥門，手動跑風是否完好；二是檢查室內采暖系統的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設備改動、室內裝修或采暖系統維修等造成跑、冒、滴、漏；三是檢查室內供熱系統周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除；四是供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現象發生；五是在采暖系統注水時，應對系統進行手動放風，直至見水為止。

四、哪些情況屬用熱違章？

 1、未經批準，私自安裝暖氣管線、接通管網、擴大用熱面積的；

 2、未經批準，私自拆除、遷移和改建暖氣設施的；

 3、私自在供暖設備上安裝放水裝置竊用熱水的；

 4、亂動或毀壞控制閥門，造成供暖設備運行故障，影響供暖的；。

5、所負責的熱網設備不進行維護，不按期檢修和不搞防寒保溫而造成嚴重跑、冒、滴、漏或設備事故的。

五、暖氣不熱的原因是什么？ 

  集中供熱大管網總體溫度高、壓力足、流量正常，完全能夠滿足參加集中供熱用戶24小時的正常用熱。很多不熱的原因是用戶對供熱知識缺乏了解，加上個別用戶室內供暖設施安裝和使用不當或庭院管網設計不合理、調節不到位所致。主要有以下幾個方面：

      1、大范圍停熱（大范圍民宅、辦公樓同時停止供熱）。

    首先詢問本單位或小區熱力站，是否停電或停水、熱源或熱力站設備是否出現故障以及供熱主管網是否出現故障，然后根據相應情況維修解決。

     2、小范圍停熱（個別樓棟或個別用戶）。

    首先向左右上下的鄰居詢問是否情況相同，其次找出原因，確定是用戶室內采暖設施發生故障，還是供熱庭院管網發生故障，再找專業技術人員維修。

      3、“氣堵”或異物堵塞、閥芯脫落等（暖氣片前端熱，末端不熱；有的暖氣片熱，有的暖氣片不熱）。

打開暖氣片后部的手動放氣閥排氣；打開位于系統高點（頂層的）的集氣罐排氣閥排氣；將樓上、樓下用戶家中的供、回水閥門打開；異物堵塞請物業或單位后勤維修人員處理。（供、回水閥門在頂樓和一樓的立管上）

      4、自已加裝、改動暖氣片。

    暖氣片的安裝有嚴格的技術要求，須安裝在窗戶下面，這樣可使上升的熱氣流阻止和直接加熱從窗縫滲入的冷氣流，使流經室內的空氣比較暖和。用戶自己加裝、改動暖氣片，因為安裝不規范、位置不合理、翻彎多，造成暖氣氣堵，水流阻力過大，不僅自家暖氣不熱，還會影響整幢樓上下同一管道相連接的所有暖氣不熱。在供暖結束后，須找專業技術人員進行改造。

      5、將暖氣包放氣閥改裝成水龍頭。

    管網中的熱水里含有維護保養熱力管道的化學藥劑（對人體有腐蝕），用熱力管網中的熱水洗澡、洗衣服，不僅影響供熱網的壓力，還影響人的身體健康。為確保熱網的壓力和個人身體健康，請用戶不要將暖氣包放氣閥改裝成水龍頭。

      6、供熱設施使用有壽命。

    管網散熱器使用年限為 8 年，用戶因未按時維修保養，就會造成內部腐蝕、結垢、堵塞嚴重，影響散熱效果。所以用戶要在運行前請求物業或單位后勤對供熱設施及時進行沖洗或更換。

     7、裝修過于密閉，影響散熱。

    不少用戶在室內裝修時為了美觀將暖氣片包裝嚴密，嚴重影響散熱效果。按照室內暖氣設施的安裝要求，暖氣片周圍須要保持良好的散熱空間，因此，裝修時暖氣片不能包裝，且暖氣片四周不能堆放雜物，不要在暖氣片上烘烤衣物。

      8、庭院管網設計不合理，調試不到位。

一些單位和小區的自建自管站和庭院管網由于設計不合理、流量平衡調節設備安裝不到位或管理人員調節不到位，造成供熱流量不平衡，出現樓與樓之間溫差大的現象。請小區物業或單位進行管網調試或對庭院管網進行整改。

      9、暖氣片質量差影響散熱效果。

    早期集中供熱用戶家中安裝的均是老式鋼串片，還有些用戶購買暖氣片追求美觀，忽略了暖氣片的實用性，由于這些暖氣片受熱不勻，導熱性能差，又容易造成堵塞，供熱效果非常不好。建議找專業技術人員更換導熱性能好的暖氣片。

     10、房間密封不好。

    有些用戶房屋的門窗密閉不嚴，導致房間的保溫效果不好，出現暖氣片燙手而室溫不高的現象。建議用戶采取相應措施加強房間的密閉性。

11、暖氣片安裝數量不夠。

有的建筑商為節約成本，在面積較小的客廳、廁所不安裝暖氣片，導致用戶家中不熱。建議用戶加裝暖氣片。

六、為什么用戶要在供熱前交費？

    “熱”是商品，購買熱商品就應交費，如果用戶不交熱費，供熱單位就無資金儲備足夠的燃料，因而也就無法保證一個供熱季的連續正常供熱。

七、采暖設施的產權人、使用人、承租人變更時應辦理哪些手續？

凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因導致采暖設施的產權人、使用人或承租人發生變更的，變更時雙方均應到供熱單位辦理供熱關系變更手續，交清往年熱費。上述手續不辦理的，由原用熱戶繼續負擔用熱費。